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困ったとき

よくある困りごとと確認先をまとめます。

ログインできない​

メールアドレス、認証方法、招待状況を確認してください。招待を受けていない、または招待の有効期限が切れている場合は、管理者に再招待を依頼します。

メニューが見えない​

表示されるメニューは権限によって変わります。テナント管理メニューが見えない場合は、一般ユーザーとしてログインしている可能性があります。使いたい機能名と自分のメールアドレスを添えて、テナント管理者に確認してください。

共有されたダッシュボードが見えない​

次を確認します。

  • 所属テナントが正しいか
  • ダッシュボードの公開範囲が テナント共有 または適切な公開範囲になっているか
  • URLのスラッグが間違っていないか
  • 作成者がまだ 非公開 のままにしていないか

管理者に確認するときは、ダッシュボード名、URL、自分のメールアドレスを伝えてください。

Excel読み取りが期待と違う​

Excelは見た目とデータ構造が違うことがあります。次を確認してください。

  • 対象シートが合っているか
  • 見出し行がずれていないか
  • 明細行の範囲にメモ行や合計行が混ざっていないか
  • 日付、数量、単位が別の列として読めているか
  • 個 と kg が混ざって合計されていないか

修正したい場合は、抽出計画の画面で範囲や列を調整するか、チャットで「この行は集計から外して」「単位ごとに分けて」と伝えます。

共有フォルダにアップロードできない​

ファイルサイズ、ファイル形式、保存先フォルダ、権限を確認してください。アップロード先が分からない場合は、共有フォルダのURLまたはフォルダ名を確認します。

結果が期待と違う​

会話で、対象期間、対象部署、除外条件、表示単位を追加で伝えてください。

依頼例:

  • 「対象を福岡本社工場だけにして」
  • 「現場メモ行は除外して」
  • 「個とkgを分けて集計して」
  • 「週単位ではなく日単位で見たい」

スケジュールタスクが動かない​

次を確認します。

  • ステータスが有効か
  • 次回実行が表示されているか
  • 関連スキルが削除されていないか
  • 参照する共有フォルダや接続が使える状態か
  • 最新実行履歴に失敗理由が出ていないか

通知が多すぎる​

アラートのしきい値、確認間隔、連続違反回数を見直します。1回の超過ですぐ通知するより、2回続いたら通知する設定のほうが誤検知を減らせます。

パブリック公開してよいか迷う​

社内データ、取引先名、個人情報、機密指標が含まれる場合は、パブリック公開しないでください。通常の社内共有は テナント共有 を使います。